NATURALEZA DEL TRABAJO

Ejecución de labores de oficina y recepción variadas y difíciles.

ACTIVIDADES GENERALES

Atención de consultas por teléfono y personales según el proceso bajo su responsabilidad.

Recepción de correspondencia, siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.

Establecer sistemas de archivo de documentos y velar por su correcto uso y mantenimiento.

Coordinar las actividades a su cargo con otras oficinas y dependencias.

Redactar y transcribir documentos, tales como: correspondencia, notas, circulares, mensajes, reportes, constancias o informes.

Atender y resolver consultas que le presenten sus superiores y público en general, relacionadas con la actividad a su cargo.

Operar programas o recursos computadorizados.

Controlar el correcto manejo y trámite de valores, formularios, correspondencia, archivos y documentos, así como el buen uso del equipo y otros bienes de la oficina.

Determinar las necesidades de materiales, formularios, equipo de trabajo y controlar su normal abastecimiento y consumo.

Operar equipo de fax y fotocopiadora.

Presentar informes verbales o escritos sobre las actividades realizadas, irregularidades observadas en el desarrollo de las labores y otros aspectos de interés que surjan como consecuencia del trabajo.

Llevar inventario de equipo, materiales y otros artículos.

Realizar otras labores relacionadas con el puesto.

CARACTERISTICAS PERSONALES DESEABLES

Discreción en el manejo de los asuntos internos.  Habilidad para redactar y transcribir documentos.  Habilidad para el trato cortés y satisfactorio con otras personas.  Destreza en el manejo de equipos de oficina.  Habilidad para operar microcomputadoras.  Capacidad para trabajar en equipo.  Buena presentación personal.

CAPACITACION

• Paquetes de computación.
• Relaciones humanas.
• Estrategias de servicio de calidad en función del cliente.
• Técnicas secretariales.

REQUISITOS

• Bachiller en Enseñanza Media.
• Conocimiento sobre el manejo de procesadores de texto y hojas electrónicas.
• Un año experiencia en labores relacionadas con la especialidad del puesto.