NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores de oficina y recepción variadas y difíciles.
ACTIVIDADES GENERALES
Atención de consultas por teléfono y personales según el proceso bajo su responsabilidad.
Recepción de correspondencia, siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.
Establecer sistemas de archivo de documentos y velar por su correcto uso y mantenimiento.
Coordinar las actividades a su cargo con otras oficinas y dependencias.
Redactar y transcribir documentos, tales como: correspondencia, notas, circulares, mensajes, reportes, constancias o informes.
Atender y resolver consultas que le presenten sus superiores y público en general, relacionadas con la actividad a su cargo.
Operar programas o recursos computadorizados.
Controlar el correcto manejo y trámite de valores, formularios, correspondencia, archivos y documentos, así como el buen uso del equipo y otros bienes de la oficina.
Determinar las necesidades de materiales, formularios, equipo de trabajo y controlar su normal abastecimiento y consumo.
Operar equipo de fax y fotocopiadora.
Presentar informes verbales o escritos sobre las actividades realizadas, irregularidades observadas en el desarrollo de las labores y otros aspectos de interés que surjan como consecuencia del trabajo.
Llevar inventario de equipo, materiales y otros artículos.
Realizar otras labores relacionadas con el puesto.
CARACTERISTICAS PERSONALES DESEABLES
Discreción en el manejo de los asuntos internos. Habilidad para redactar y transcribir documentos. Habilidad para el trato cortés y satisfactorio con otras personas. Destreza en el manejo de equipos de oficina. Habilidad para operar microcomputadoras. Capacidad para trabajar en equipo. Buena presentación personal.
CAPACITACION
Paquetes de computación.
Relaciones humanas.
Estrategias de servicio de calidad en función del cliente.
Técnicas secretariales.
REQUISITOS
Bachiller en Enseñanza Media.
Conocimiento sobre el manejo de procesadores de texto y hojas electrónicas.
Un año experiencia en labores relacionadas con la especialidad del puesto.